5．不同的人，要聊不同的話（第1頁）

5．不同的人，要聊不同的話

有一句經(jīng)典的話這樣說：“一樣的米養(yǎng)百樣的人。”從人物性格的多重性差別性來看，這句話很正確也很實用——在社交中必須要針對不同的人做不同的分析，針對不同的人聊不同的話。

常言道，到什么山唱什么歌，見什么人說什么話。一個真正會說話的人，不見得字字珠璣、句句含光，但是，他總是能夠聊出對方想聽的話。

就拿經(jīng)銷商要想成功地說服客戶來說，其中的秘訣也是了解不同的顧客的觀點，并且從對方的角度看待問題。

釣魚的人都知道，魚兒喜歡小蟲。當(dāng)我們?nèi)メ烎~的時候，不能看我們需要什么，而是要想魚兒喜歡吃什么。對待你的客戶也是一樣，針對不同的客人，你要了解他們的心理，唯一能影響別人的方法，就是聊他所需要的，引導(dǎo)他們?nèi)サ玫剿胍摹?/p>

就拿市場營銷來說吧，銷售員如面對的是年紀(jì)大的顧客，不要只顧推銷你的產(chǎn)品，要先跟他們交朋友陪他們聊聊天，現(xiàn)在的老年人大多都很寂寞，如果你愿意多陪陪他們，他們會很愿意接受你的。然后再從健康的角度延伸話題，切忌：千萬不要開始就推銷你的產(chǎn)品！因為現(xiàn)在的人都很敏感，讓年紀(jì)大的人對你產(chǎn)生充分的信任之后，日后再推銷你的產(chǎn)品就容易得多了。

如果是中年的客戶，就要從他們的家庭切入主題來聊，比如：關(guān)心他們的孩子是否學(xué)習(xí)很辛苦青少年在成長階段最需要大量補(bǔ)充營養(yǎng)，中年人壓力大最容易導(dǎo)致亞健康狀態(tài)，家里的老人身體是否健康，從老人的健康就是兒女的幸福等這樣的話題與他們聊，以取得他們的共識。只有他們在認(rèn)同你的觀點的時候，才很難對你說“不”，直到最終接受你的產(chǎn)品。

對待年輕的客戶可以從他們對父母的關(guān)愛和自己的身體健康這類話題著手聊?！案改傅纳漳愣即蛩闼褪裁础薄八蜔熕途撇蝗缃o父母和長輩送健康，買產(chǎn)品還送保險何樂而不為？”“給父母送健康就是最大的孝敬！”“要美麗和健康就要維持身體的營養(yǎng)均衡?！?/p>

如果先交朋友后做生意，那樣成功的概率就會很大。一個客戶曾說過，如果一位推銷人員能讓我們知道他的服務(wù)或商品將如何能幫助我們解決問題，他就不需要向我們推銷了，我們自然就會買。讓顧客感到是他自己要買——而不是被賣。

有一句至理名言：如果成功有任何秘訣的話，就是了解對方的觀點，并且從他的角度來看問題。只有從不同的人所關(guān)心的話題入手，你的話題和意見得到了廣泛的支持和贊同后，就能引起共鳴，這樣你成功的機(jī)會就大大增多了。

聊天哲語

閑談在建立商務(wù)關(guān)系中是非常必要的，如果先聊天后做生意，那么成功的概率就會很大。

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